聊天機器人最強3招! 有效提升粉絲專頁互動率與好感度

【推薦本文原因】

隨著社群媒體的興起，熱門粉絲專頁一天可能就會接收到數百封私訊，難道小編們只能24小時在線上，一一回覆並解決粉絲的疑難雜症嗎?然而，除了回覆私訊外，還有什麼方法能拯救低迷的貼文觸及率、增加粉絲與企業的互動率跟黏著度呢?

其實隨著科技越來越發達，遇到這類型的問題，這時候只需要善用EILIS聊天機器人，輕鬆幫你解決以上難題!利用留言模組製作時事貼文、私訊欄專屬回覆、再行銷應用，省時、省力還能將省下來時間執行別的企劃，疫情期間也可以與粉絲達到互動與關心的效果!一起來了解吧!

1.留言模組-提升互動率

什麼是留言模組呢?簡單來說你是否常常在FB看到再貼文下方留言XXX，就會私訊懶人包，這類型的貼文呢?這就是聊天機器人中經典留言模組，也是最廣為人知的用法喔!

粉絲專頁的小編發布貼文後，只需要在EILIS操作介面簡單的設置，即可省去需要一個個回覆貼為留言及個別私訊的時間，便可以輕鬆地達到與紛絲互動的效果喔!

疫情期間可以做出符合時事的貼文，提高與粉絲互動，並且在一成不變的廣告貼文當中脫穎而出，讓粉絲可以馬上注意到、並持續關注自家品牌喔!

2.私訊欄回覆

接著再搭配EILIS設定私訊欄回覆的功能，就可以即時解決粉絲或顧客對於店家基本資訊的疑惑喔!任何關於店家的疑難雜症粉絲們都可以在第一時間得到相對應的回覆，大大提升他們對店家的好感度!店家也可以依據自家品牌的風格，進行相對應別具創意的設定及回覆喔!

3.再行銷應用

最後最棒的功能莫過於EILIS的聊天機器人可以透過一對多的廣播方式，針對不同類型的粉絲，進行不同的行銷推播喔!

粉絲們不只是能接受到第一手優惠資訊外，還能收到店家們搭配時事給予的貼心問候喔!像是疫情期間，出外皆須配戴口罩、商家與民眾都會同心協力打贏這一仗等等，粉絲們才不會總是接受到惱人的廣告資訊，對於店家反感，推播功能可以說是累積忠實顧客的好方法喔!

EILIS Summary

聊天機器人不只可以應用在FB，國人最常使用的通訊軟體之一的LINE也可以透過EILIS進行設定喔!相信在這兩大平台上進行設置，不僅能減少商家們自身客服量的問題、提升觸及率，顧客可以得到最高品質的服務外，在疫情情期間適時地透過相關貼文進行互動，更能加深顧客對於品牌的信任度、忠誠度，實在是一舉多得的好方法!

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